“分紅險(xiǎn)是我們主推產(chǎn)品,只是目前銷售情況不溫不火。這個(gè)月團(tuán)隊(duì)開單不多,主要是加強(qiáng)培訓(xùn)?!鄙虾R晃槐kU(xiǎn)營(yíng)銷員告訴上海證券報(bào)記者,她正在邊休假邊培訓(xùn)。
記者從多地一線營(yíng)銷員處了解到,10月1日起,新備案的分紅型保險(xiǎn)產(chǎn)品預(yù)定利率上限將調(diào)整為2.0%,這意味著當(dāng)前高于2.0%的分紅險(xiǎn)即將在9月底停售。但從銷售情況看,9月份營(yíng)銷員對(duì)分紅險(xiǎn)的“炒停售”并不火熱,并未重現(xiàn)此前增額終身壽險(xiǎn)的銷售盛況。
多位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,分紅險(xiǎn)等浮動(dòng)收益型保險(xiǎn)銷售,存在營(yíng)銷員不熟悉、客戶不了解、市場(chǎng)難接受等難點(diǎn)和堵點(diǎn)。這一方面需要加強(qiáng)信息披露和消費(fèi)者教育,另一方面保險(xiǎn)公司需要不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì),以滿足不同消費(fèi)者的需求。
保險(xiǎn)營(yíng)銷員培訓(xùn)忙
“這個(gè)月我們線下開了兩場(chǎng)分紅險(xiǎn)培訓(xùn)會(huì),線上開了近八場(chǎng),基本每?jī)商炀陀幸粓?chǎng)培訓(xùn)?!鄙虾D炒笮捅kU(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的一位保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人向記者感慨道,9月公司對(duì)經(jīng)紀(jì)人的分紅險(xiǎn)培訓(xùn)明顯比以前密集了。
近期多家保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)也掀起了分紅險(xiǎn)培訓(xùn)熱潮。但記者從一線調(diào)研了解到,與分紅險(xiǎn)培訓(xùn)“熱”不同,即使?fàn)I銷員通過“抓住最后窗口期”等“炒停售”術(shù)語(yǔ),分紅險(xiǎn)的銷售也并不“火熱”。
“這主要是因?yàn)榭蛻艉蜖I(yíng)銷員都還不了解分紅險(xiǎn),市場(chǎng)接受程度不高,所以加強(qiáng)培訓(xùn)是很有必要的?!鄙鲜霰kU(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人告訴記者。
北京排排網(wǎng)保險(xiǎn)代理有限公司總經(jīng)理?xiàng)罘邮苡浾卟稍L表示:首先,從市場(chǎng)環(huán)境來看,盡管營(yíng)銷員采取了“炒停售”策略,但由于消費(fèi)者對(duì)分紅險(xiǎn)的認(rèn)知度和接受度相對(duì)較低,導(dǎo)致銷售情況并不火爆。其次,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,其他類型的保險(xiǎn)產(chǎn)品也在爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額,使得分紅險(xiǎn)的銷售面臨一定壓力。
“隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的不斷發(fā)展,消費(fèi)者正趨于理性化,對(duì)于保險(xiǎn)產(chǎn)品的認(rèn)知逐漸成熟,不再盲目跟風(fēng)購(gòu)買。此外,分紅險(xiǎn)的收益具有不確定性,這使得部分風(fēng)險(xiǎn)厭惡型消費(fèi)者持觀望態(tài)度,相較于增額終身壽險(xiǎn)等確定性強(qiáng)的產(chǎn)品,分紅險(xiǎn)的銷售難度自然增加。”對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)管理研究中心副主任龍格說。
發(fā)展浮動(dòng)收益型保險(xiǎn)是大勢(shì)所趨
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,分紅險(xiǎn)培訓(xùn)熱潮背后,一方面是相關(guān)部門鼓勵(lì)發(fā)展以分紅險(xiǎn)為代表的浮動(dòng)收益型保險(xiǎn);另一方面保險(xiǎn)公司也期望提高分紅險(xiǎn)的銷售份額占比。中國(guó)平安、中國(guó)太保等機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)近期也表示,預(yù)計(jì)分紅險(xiǎn)銷售占比將提高至50%以上。
近年來,隨著市場(chǎng)利率持續(xù)走低,保險(xiǎn)投資收益率也承壓,大賣成本剛性的保險(xiǎn)產(chǎn)品,既不符合保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展要求,也不符合保險(xiǎn)公司長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展目標(biāo),大力發(fā)展浮動(dòng)收益型保險(xiǎn)成為業(yè)內(nèi)一致共識(shí)。保險(xiǎn)業(yè)新“國(guó)十條”就提出,推進(jìn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí),支持浮動(dòng)收益型保險(xiǎn)的發(fā)展。
在首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)農(nóng)村保險(xiǎn)研究所副所長(zhǎng)李文中看來,這是對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新的鼓勵(lì),旨在滿足市場(chǎng)多樣化的投資和保障需求。同時(shí),當(dāng)前低通脹、低利率的經(jīng)濟(jì)與金融市場(chǎng)環(huán)境也更有利于相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品的推出,可以促進(jìn)保險(xiǎn)公司逐步增強(qiáng)應(yīng)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和金融市場(chǎng)變化的能力,降低金融風(fēng)險(xiǎn),為保險(xiǎn)資金的運(yùn)用提供更廣闊的空間。
保險(xiǎn)業(yè)須積極主動(dòng)破局
在業(yè)內(nèi)人士看來,未來發(fā)展分紅險(xiǎn)等浮動(dòng)收益型保險(xiǎn)是主流,但從一線銷售情況來看,營(yíng)銷員不熟悉、客戶不了解、市場(chǎng)難接受等難點(diǎn)和堵點(diǎn),仍需保險(xiǎn)業(yè)各方積極主動(dòng)作為,方能破局。
李文中建議,對(duì)于保險(xiǎn)公司和銷售人員而言:一是需要規(guī)范銷售行為并加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通,努力與消費(fèi)者建立信賴關(guān)系;二是需要加強(qiáng)信息披露和對(duì)消費(fèi)者的教育,使他們對(duì)分紅保險(xiǎn)產(chǎn)品等浮動(dòng)收益型保險(xiǎn)產(chǎn)品有更深入的理解;三是保險(xiǎn)公司需要不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì),以滿足不同消費(fèi)者的需求;四是需要不斷提升保險(xiǎn)公司的投資能力,以提高浮動(dòng)收益型保險(xiǎn)產(chǎn)品的吸引力。
“保險(xiǎn)營(yíng)銷員也要提高專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,深入了解浮動(dòng)收益型保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),以便更好地向消費(fèi)者介紹和推廣產(chǎn)品。”龍格說,營(yíng)銷員要遵守監(jiān)管規(guī)定和職業(yè)道德規(guī)范,不得夸大產(chǎn)品收益或隱瞞產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn),通過誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)贏得消費(fèi)者的信任和支持。