上證報中國證券網(wǎng)訊 在5月30日舉行的“數(shù)智新金融 聚鄴創(chuàng)未來”——南京·建鄴“新金融新中間業(yè)務(wù)”上海推介會上，一場圓桌論壇聚焦生成式AI浪潮下對于金融業(yè)的變革和思考。金融、科技、法律領(lǐng)域的多位企業(yè)代表和專家就生成式AI的發(fā)展脈絡(luò)、應(yīng)用前景、技術(shù)缺陷等，展望了生成式AI在金融業(yè)的應(yīng)用前景，探討了新技術(shù)對于金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響。

畢馬威企業(yè)咨詢（中國）有限公司合伙人開云表示，目前生成式AI在金融機(jī)構(gòu)特別是銀行的落地場景大致有四類。一是營銷類應(yīng)用，如策劃文案、產(chǎn)品宣傳資料等，過去由人力完成的工作現(xiàn)在可以高效、低成本地用AI完成。二是運(yùn)營類場景，如AI作為智能客服、財務(wù)管理顧問、客戶經(jīng)理助手等。在AI的幫助下，客戶經(jīng)理等人員培訓(xùn)的時間大大縮短、培訓(xùn)質(zhì)量有效提升。三是用于偏風(fēng)險類的場景，雖然AI現(xiàn)在還不能直接做風(fēng)險上的決策，但能夠起到增強(qiáng)和賦能的作用。四是輿情分析，金融機(jī)構(gòu)所關(guān)心的客戶體驗口碑，可以通過生成式AI被廣泛關(guān)注到。

“生成式AI對于金融機(jī)構(gòu)真正核心的應(yīng)用，其實還沒有大規(guī)模出現(xiàn)。這還要依賴政策的指引、基礎(chǔ)設(shè)施以及相關(guān)法律法規(guī)的進(jìn)一步完善?！遍_云說。

匯付天下助理總裁湯偉介紹說，匯付天下為企業(yè)提供資金的收款和資金管理服務(wù)，目前服務(wù)了國內(nèi)外幾百萬家商戶，覆蓋各行各業(yè)。“我們在生成式AI剛剛興起的時候，就已經(jīng)關(guān)注并成立了專項課題小組研究生成式AI如何應(yīng)用到我們的業(yè)務(wù)場景中。我們的著眼點在于降低成本、提高效率、提高質(zhì)量。”

“生成式AI確實在這三個方面給了我們助力。”湯偉說，比如在風(fēng)控環(huán)節(jié)，匯付天下每天處理的交易量超過80億元人民幣，支付次數(shù)超3000萬筆。對于這么龐大的交易，匯付天下很早就開始用自動化技術(shù)輔助，而生成式AI進(jìn)一步帶來了較大提升，甚至為某些領(lǐng)域帶來了突破。

湯偉表示，在交易處理中，生成式AI對于交易風(fēng)險的識別以及給出相應(yīng)提示、助力決策帶來了很多便利。對于業(yè)內(nèi)人工難以高效識別的風(fēng)險交易，借助AI也可以得到快速識別和處理。而且AI通過不斷識別風(fēng)險交易、不斷訓(xùn)練算法，效率和準(zhǔn)確性會越來越高。

其次對于匯付天下服務(wù)的幾百萬商家，其中大部分是小微企業(yè)，而小微企業(yè)往往沒有足夠的專業(yè)人員每天處理大量營銷工作。因此，匯付天下的課題方向之一就是利用生成式AI工具，幫助商家快速生成海報、營銷策劃文案等。

不過，湯偉也提出：“我們的企業(yè)管理體系和AI的關(guān)系是什么？誰為AI的錯誤負(fù)責(zé)？AI遇到問題如何向管理者請示？人與人之間的交互已經(jīng)磨合得較為成熟，但人與智能‘工作伙伴’的協(xié)同與磨合，管理制度的建設(shè)和完善可能是接下來我們將面臨的很大挑戰(zhàn)?！?/span>

數(shù)據(jù)共享與資產(chǎn)流通基礎(chǔ)設(shè)施提供商零數(shù)科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO蘭春嘉表示，目前，國家對于數(shù)據(jù)確權(quán)、數(shù)據(jù)隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)安全等非常重視，這也是生成式AI同樣面臨的問題，而區(qū)塊鏈、隱私計算等技術(shù)一定程度上可以為這些問題提供解決方案。比如應(yīng)用區(qū)塊鏈解決數(shù)據(jù)的確權(quán)、授權(quán)等問題，通過隱私計算確保數(shù)據(jù)在多個主體間“可用不可見”，從而保護(hù)隱私。

金融科技服務(wù)商金仕達(dá)總工程師李琦認(rèn)為，生成式AI表現(xiàn)出了通用人工智能的先進(jìn)能力，但其在各行各業(yè)的應(yīng)用還需要繼續(xù)深度學(xué)習(xí)專業(yè)領(lǐng)域的知識、數(shù)據(jù)，這需要各個專業(yè)領(lǐng)域公司取得進(jìn)一步的突破。（劉怡鶴）